Hai khái niệm này thường được gọi chung, nhưng khác nhau ở việc khách chỉ xem thực đơn hay có thể gửi món trực tiếp cho nhà hàng.
QR menu là thực đơn số
Khách quét mã để mở danh sách món, giá và hình ảnh. Sau khi chọn, khách vẫn gọi nhân viên và nhân viên ghi món như trước. Cách này thay menu giấy khá gọn, đặc biệt khi quán thường xuyên đổi giá hoặc hết món.
QR gọi món kết nối với vận hành
Ngoài việc xem menu, khách có thể chọn số lượng, kích cỡ, topping và gửi đơn. Hệ thống biết khách đang ngồi bàn nào rồi chuyển món tới bộ phận phục vụ, bếp, quầy nước hoặc thu ngân theo quy trình của quán.
So sánh nhanh
QR menu: dễ triển khai hơn, chủ yếu thay thực đơn giấy.
QR gọi món: cần thiết lập bàn, nơi nhận món và cách xác nhận đơn.
QR menu không tự giảm bước ghi món; QR gọi món có thể giảm việc nhân viên chép và nhập lại.
Cả hai đều nên có phương án hỗ trợ khách không quen dùng điện thoại.
Nên chọn loại nào?
Nếu mục tiêu chỉ là bỏ menu giấy và cập nhật món nhanh, QR menu có thể đã đủ. Nếu quán muốn giảm thời gian chờ nhân viên, hạn chế nghe nhầm và theo dõi trạng thái đơn, QR gọi món phù hợp hơn. Nhiều quán bắt đầu bằng menu số rồi mở tính năng gửi món sau khi đội ngũ đã quen.